Entrega de pedidos

Farmauno se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Farmauno para tal efecto. Por red de distribución, se entienden las localidades donde Farmauno tiene puntos de venta o distribución y presta su servicio a domicilio.

Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto Farmauno queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro Sitio, dado que el domicilio indicado para la entrega corresponde al destinatario del envío y por tanto autorizado para recibir. Para productos y/o servicios de uso restringido, incluyendo, pero sin limitarse a tabaco, licores y productos de farmacia con algún tipo de control específico, deberá existir una persona habilitada para recibirlos, pues de lo contrario se entenderá que nadie recibió el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, Farmauno procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo punto de venta o distribución, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por el cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados Farmauno no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. 

Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, Farmauno podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor del gasto incurrido por transporte.

Farmauno puede despachar sus productos a la dirección que el Usuario Adquirente solicite durante el proceso de compra siempre y cuando cumpla con las condiciones de localización expresadas en el aparte anterior. El usuario debe tener en cuenta los rangos de horario en que se realizan los despachos dependerán de los horarios de entrega suministrados por los proveedores de servicios logísticos que se elijan para la entrega de su pedido y estos pueden variar de acuerdo a su ubicación geográfica, en caso de ser necesario realizar la entrega durante una ventana horaria específica el usuario deberá comunicarlo explícitamente a través del formulario de compra o haciendo uso de los medios de contacto disponibles en el sitio web al momento de realizar su orden de compra.